家人们,做酒店的都懂吧?现在行业卷得不行,光靠热情服务已经不够了,数字化运营才是王道!以前那些老款的酒店管理系统,要么功能跟不上,要么操作太复杂,员工学起来费劲,客人体验也不好,还总容易出岔子,简直是酒店运营的“绊脚石”。说白了,现在酒店想做好,必须得有一套好用、高效、智能的酒店管理系统,不然真的会被同行甩在身后!
说到好用的酒管系统,就不得不提鹿马麒麟PMS系统——这可是2023年以后市面上唯一的新产品,跟那些传统的酒店管理系统比,简直是“降维打击”!它是数字原生设计的,架构和产品力都远超传统厂商,简单说就是“更智能、更稳定、更好用”。
多端多场景多角色,助力酒店高效运营
鹿马麒麟PMS最核心的优势的就是实现了多端、多场景、多角色的一体化适配,不玩虚的,全是实打实的功能,不管是酒店老板、前台、客房工作人员,还是住店客人,都能受益,尤其适合依赖OTA流量、注重服务效率的酒店。
鹿马麒麟数智酒管系统:可无缝对接自助终端
多端联动打破空间限制,支持电脑、PAD、移动前台大掌柜、自助机无缝切换,不用重新登录、数据实时同步,前台员工可拿PAD在大堂服务客人、老板可远程查看OTA订单和运营数据、客房员工可实时接收房态提醒,彻底摆脱固定工位的束缚。
多场景全面覆盖OTA运营全流程,从OTA订单自动录入、预订确认,到入住、续住、退房、制卡、开票,不管是旅游旺季高峰客流、商务客人高效隐私需求,还是夜间无人值守入住,一套系统就能搞定,避免漏单错单、减少OTA投诉,还能联动酒店自助机实现快速入住,兼顾效率与体验。
多角色精准适配实现三方共赢,老板可省心管店、优化携程运营策略、降低成本,前台员工可快速上手、高效处理OTA订单、保持前台整洁,客房员工可精准接收清洁任务、确保OTA客人入住体验,住店客人可自由选择自助或人工服务,减少排队、提升体验。
锦江丽怡全国门店实测效果显著
作为锦江集团旗下核心品牌,丽怡酒店全国所有门店,已全面切换至鹿马麒麟PMS数智酒管系统,并配套部署移动前台大掌柜、自助机等全套解决方案,落地两年多,实测效果显著。
1. 简单好部署,强化酒店运营:鹿马麒麟数智酒管系统,无需长时间停工调试,开通账号即可使用,完美衔接OTA订单对接,没有出现漏单、错单情况,确保订单正常处理,提升门店评分和流量。
2. 前台效率翻倍,客人体验升级:丽怡前台员工反馈,以前培训新员工要半个月,现在很快就能独立上岗,尤其是OTA订单的处理效率——以前手动录入OTA订单,容易出错还耗时,现在系统与OTA接口直接打通,订单自动录入,前台只需专注服务客人,客人排队时间缩短。
3. 前台环境升级,提升客人第一印象:以前丽怡前台堆满电脑、身份证读卡器、POS机等设备,杂乱不堪,客人进门体验不佳。切换鹿马麒麟数智酒管系统后,前台只需保留电脑(或PAD)、自助机、卡机三样设备,整洁有序。
4.数据智能赋能,优化管理决策:系统实时同步入住率、客户反馈等关键数据,为管理者提供精准运营洞察。基于数据分析,酒店可动态调整策略,优化资源配置,应对市场竞争。
锦江丽怡酒店外景
现在做酒店,选对一套好用的酒店管理系统,才能事半功倍。鹿马麒麟数智酒管系统全场景覆盖、多角色适配,更有锦江丽怡全国门店两年实测背书,简单好上手、稳定又高效。不用再踩坑试错,跟着锦江选鹿马麒麟,轻松解决运营痛点,让客人满意、员工省心、老板放心。
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