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调查显示消费者普遍对各类移动应用程序个人信息的收集和使用缺乏安全感

2021-10-29 16:48:55来源:中国新闻网

广东省消委会29日公布的一份调查显示,消费者普遍对各类移动应用程序(下称App)个人信息的收集和使用缺乏安全感。

近年来,随着互联网的飞速发展,各类App层出不穷,给百姓生活带来便利的同时,也出现了过度收集用户个人信息等问题,备受社会各方诟病。广东省消委会介绍,今年7月至9月期间,消委会开展了以网络问卷和体验式调查相结合的方式开展“常见类型App非必要个人信息收集情况调查活动”。

调查显示,消费者普遍对个人信息的收集使用缺乏安全感。在问卷调查中,有72%的受访者会查看隐私政策;在App提示需要授权读取或使用个人信息时,82%的受访者会根据必要性来判断是否授权。但在安装使用App过程中,消费者仍然觉得缺乏安全感。问卷调查结果显示,有76%的受访者认为其使用的App有过度收集个人信息;有74%的受访者认为在使用App过程中被泄漏个人信息;有45%的受访者表示在发现个人信息被泄漏时,为了能正常使用App,只能选择无视。

调查发现,App隐私政策不规范、默认读取用户手机应用列表问题明显。一方面,一些App在隐私政策规范性方面存在问题。一是隐私政策显示位置隐秘。二是默认勾选同意授权。三是收集信息内容超出范围。

另一方面,调查发现,300款App在体验人员拒绝授权收集非必要个人信息后,均能正常使用其基本功能。但同时,几乎所有体验的App均未以弹出方式申请授权就默认读取用户手机应用列表,仅在隐私政策中提及可能收集手机安装应用列表信息。而应用列表是《规定》明确的必要个人信息以外的信息,App读取用户手机应用列表,其目的可能是对用户进行精准画像,进而推送广告。问卷调查反映,82%的受访者遇到在某一个App搜索过的内容,会在另一个App中被推荐。

此外,App广告多且关闭难对消费者造成困扰。问卷调查发现,App对非必要个人信息的收集一定程度上导致广告推送的增加。70%的受访者认为,App收集非必要个人信息的目的是用于分析用户的使用习惯,精准推送广告。消费者反映,在使用App过程中遇到的广告问题主要有:一是广告页面的“跳过/关闭”按钮不显眼(占69%),二是开屏时间过长(占59%),三是广告伪装成提示页面而造成误点(占57%),四是无法关闭广告(占55%)。

广东省消委会表示,个人信息的不正当收集与使用,是对消费者合法权益的侵害;而广告的不规范投放,不仅直接影响消费者的使用体验,还可能间接给消费者带来人身健康和财产安全风险。据了解,为保护消费者个人信息安全,广东省消委会于今年上半年,针对转卖消费者个人信息等违法行为提起了四宗公益诉讼,目前,法院判决胜诉三宗,还在审理一宗。(完)

关键词: 收集 信息 使用

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