近日，多家在线教育机构的宣传广告在社交平台刷屏，同一位“老师”为它们打起了广告，一会儿“教了一辈子小学数学”，一会儿“教了40年英语”。经查，这位“老师”实际是一名演员。
飞速发展的在线教育，在2020年被按下快进键。疫情期间，响应“停课不停学”号召，课外培训方式由线下转到线上，在线教育市场需求显著增长，各路融资不断入场，在线教育“发起了高烧”。
在线教育对促进教育公平、推进个性化教育具有积极意义，但诸如“撞脸”广告、资历造假、夸大效果、超期缴费、卷钱跑路等乱象也一直不断。
在线教育四大“怪象”
截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，市场规模突破5000亿元。记者调查发现，随着在线教育“流量”倍增，一些怪象愈发凸显。
怪象一，打着“名师、名校、名牌”旗号，教师实际素质参差不齐。为了吸引用户，一些在线教育机构还对教师履历“包装”、美化，甚至造假。
怪象二，低价营销、超期缴费换优惠等激励举措频出的同时，一些机构爆雷跑路。
怪象三，大数据运用下的“定制服务”“个性化教育”成卖点，用户隐私、数据安全成隐患。
怪象四，贩卖焦虑、电话轰炸，在获客上下足功夫，实际教学效果堪忧。“你不来补课，我们就培养你孩子的竞争者!”“今天补习不努力，明天努力找工作!”不少在线教育广告背后带有很强的营销目的，并传递出一种“激进式”价值观，加重家长和学生的焦虑。“广告吹得天花乱坠，但实际体验很差。”北京市西城区一位小学生家长邹先生曾是在线教育的忠实拥趸，但接连为孩子报名参加了几家机构的课程后，觉得“白花了大钱”。
教育性越来越弱
《2020年度中国在线教育投融资数据报告》显示，2020年中国在线教育领域共发生融资111起，总金额超539.3亿元。数量较2019年下降27.93%，总额却增长267.37%。
受访专家认为，资本入局并非坏事，但因此引发在线教育“高烧”，诸多怪象频现，说明该行业仍存野蛮生长隐忧。
资本按下“快进键”，在线教育忙“圈地”。一些机构以烧钱方式对市场攻城略地，带来内耗的同时，背离了教育机构发展的应有规律。
记者调查发现，超常规的营销投入，使得人流密集的车站、商圈、小区电梯及各大综艺节目和社交平台，被大量在线教育广告占据。一些在线教育机构为了抢占行业主导权，恶意降低收费，以赔钱模式运营，从而挤垮中小竞争者，导致行业不公平竞争。
“在线教育行业现在就像站在风口上的猪，飞得很高，体格却比较虚。”一位有多年教培从业经验的老师对记者说，当前不少在线教育机构把主要精力放在营销上，没有练好内功，课程品质低、教学效果差，偏离教育本分。
储朝晖认为，过度营销反映出一些在线教育机构性质发生了变化，“教育性越来越弱，资本性越来越强。一些依靠做实课程产品质量逐步赢取用户的中小机构，大概率无法与手握大量融资的机构在同一个市场中竞争。”
监管不能“离线”
中消协2020年8月发布的数据显示，教育培训服务投诉增多，集中在虚假宣传、虚假承诺、协议条款不清晰等方面。作为一个蓬勃兴起的新兴产业，在线教育监管是个新课题。当下，如果用户不举报，监管部门很难及时发现相关违规问题。
“在线教育机构作为市场主体，教育行政部门无权对其资金使用情况进行监管，无法对其经营状况作出有效判断。”教育部基础教育司有关负责人对记者说，等机构“跑路”或停业后再介入为时已晚。
在线教育要在快车道上健康发展，除加强行业自律外，必须加大线上线下监管力度。
受访专家认为，监管部门需要对资本、在线教育平台和渠道代理商、广告商等产业链上下游主体企业实行即时监督，对违规违法行为及早发现、及时处理，并通过完善相关法律法规，做到防微杜渐，避免机构用户被转嫁风险。
教育部门应强化日常监管，切实抓好线上教育机构备案审查工作，严格把好入口关。动态更新黑白名单，建立监督举报平台，严查严处在线教育机构违法违规行为，并通过多种渠道曝光，形成警示震慑，引导规范经营。
让技术更好赋能教育，还需进一步完善对大数据、人工智能等新技术使用的监管。
在线只是手段，核心还是育人。无论科技怎样进步、时代如何发展，在线教育不能偏离“教育”二字，把好监管关的同时，更应把好教育质量关。
关键词： 在线教育
