12 月 10 日，记者从深圳航空公司获悉，深航自 2019 年 1 月 1 日起推出新退改签规则：2 档变 4 档，实行阶梯费率。新规取消特价机票不得退票的规则，规定购买任何舱位等级客票的旅客均可在航班起飞前后变更客票或退票，让旅客订票更放心。
深航相关负责人介绍，新政策中费率计算分为"航班规定离站时间前 7 天(含)之前""航班规定离站前 7 天至 72 小时(含)之前""航班规定离站前 72 小时至 4 小时(含)之前""航班规定离站时间前 4 小时之后" 4 个阶段。不同时间进行机票退改签，费率不同。越早办理退票、变更，退回旅客手中的金额会越多。
深航已在官方网站公布实际退改签收费标准，并在旅客购买机票过程中，清楚告知旅客相关信息。同时，深航还加强对有委托授权关系的 OTA(在线旅行社)平台、销售代理企业的管理，严肃处罚违反收费标准的行为。
深圳晚报记者 杜婷
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