新兴市场消费额将受数字化影响 2020年消费额或达4万亿美元

近日,波士顿咨询公司在2018天津夏季达沃斯论坛上发布了题为《4万亿美元争夺战,谁能赢得新兴市场数字消费者》的报告。报告指出,到2022年新兴市场中受数字化影响的消费额将达到4万亿美元,几乎是亚洲、拉丁美洲和非洲零售额总和的一半,但新兴市场之间千差万别,这便需要B2C企业实行“差异化”策略,才能把握成功契机。

报告显示,目前全球新兴市场中一半人口都是互联网用户,而2010年网民数量还不到总人口的四分之一,发展可谓一日千里。到2022年,新兴市场还会新增近9亿互联网用户;相比之下,发达市场新增网民数量只有8000万,这意味着未来四年内超过90%的新增网民都来自于新兴市场。在互联网应用方面,中国正领先于其他新兴市场国家,其中20%的零售销售额来自电商领域。中国电商零售额在总零售额中所占的比重已经超过英国(16%)、美国(13%)、德国和法国(均为11%)。

当一个市场的数字化水平进阶后,其消费者行为也会随之改变。其中最显著的一个变化就是期待更好的购物体验。报告显示,在处于数字化成熟阶段的市场中,81%的消费者希望在购物时获得有趣或美好的体验。相反,数字化觉醒阶段的市场和数字化成形阶段的市场中分别只有25%和10%的消费者持相同观点。

另一个改变是网上购物的支付方式。在相对不发达的数字化市场,货到付款依旧是主流,在菲律宾、摩洛哥、肯尼亚和尼日利亚的使用率分别为88%、86%、58%和54%。在更为成熟的市场,线上购物基本都是通过数字方式支付,利用在线手机钱包、信用卡或借记卡。94%的中国消费者和超过75%的巴西消费者都在使用数字支付。

波士顿咨询公司合伙人、大中华区消费者洞察智库负责人魏杰鸿表示:“新兴市场中消费者的喜好不尽相同。线上零售商如果想打入中国市场,就需要创造有趣的消费体验;如果想进入部分亚洲或非洲国家,就必须做到货到付款。”