继曝光智能机器人骚扰电话、多款App违规收集个人信息后，今年央视3·15晚会直击违规收集人脸信息。广州雅量科技有限公司(以下简称“雅量科技”)、苏州万店掌网络科技有限公司(以下简称“万店掌”)、上海悠络客电子科技股份有限公司(以下简称“悠络客”)、深圳瑞为信息技术有限公司(以下简称“瑞为科技”)等企业被点名，原因系为客户安装的监控设备拥有人脸识别功能，且在顾客不知情的情况下采集、收集信息。
在被央视点名后，为科勒卫浴提供设备的万店掌在官网发布声明回应称，团队已连夜成立专项组，紧急开展自查，对此事给用户和社会造成的困惑，表示最诚挚的歉意。
值得注意的是，除了科勒卫浴的导购等内部人员可以查看人脸识别系统采集到的顾客信息外，万店掌工作人员亦可以在后台调出科勒卫浴的系统信息，清晰直观的查看科勒卫浴门店顾客信息。
“这取决于科勒卫浴等客户在购买万店掌的设备后，负责分发的服务器平台到底是私有云部署(本地部署)还是公有云部署。”一位不愿具名的视频智能分析技术企业联合创始人对《证券日报》记者表示，私有云部署的服务器只能客户自己看到搜集到的信息，反之则会出现万店掌可以通过后台系统调出科勒卫浴门店顾客信息的情况。“不过，使用的监控设备越多，私有云部署服务器存储量需求越大，维护费用越高。”
此外，喜茶也是万店掌的合作客户。但喜茶相关负责人向《证券日报》记者出示的一份盖有“万店掌”公司公章的证明函显示，其为喜茶提供的设备为视频监控管理系统，型号为D6P、D10P、U1-9CH、U2-16CH、U4-32CH，仅用于公共安全和企业内部使用。不具备“人脸识别”、“人脸收集”功能，不触及消费者隐私信息。
此外，有媒体报道称，悠络客官网新闻中心一篇名为《专访悠络客董事长沈修平：技术要落地，企业要深挖护城河》的文章提及，顶新国际集团、星巴克、李先生、满记甜品、好利来、味多美、百果园、一茶一坐、比格披萨、森马、乔丹、711便利店、快乐柠檬等均为悠络客服务客户。
