2026年9月，上海徐汇区虹漕路的老百姓大药房门店，即时零售仓内不再需要药师彻夜守在货架间。银河通用Galbot机器人自主接单、取药、打包、投柜，骑手凭手机尾号取走药品。这标志着银河通用“即时零售智慧药房解决方案”从试点演示进入常态化运行，也让具身智能在药品零售这一高安全场景中，完成了从“能干活”到“天天干活”的关键一跃。对周边居民而言，深夜发烧、慢病断药、临时需要血糖试纸时，手机下单后，智慧药房仍能稳定出货。
夜间买药难，难在“有人守店”和“确定有货”。传统药店延长营业时间，意味着人力成本上升；自助货柜又受品类、合规和补货限制。老百姓大药房与银河通用共建的试点，把重复性拣货交给机器人，把专业服务留给人。订单进来后，Galbot从货架识别药品，借助视觉系统核对商品，再打包放入智能取货柜。骑手到店输入用户手机尾号，柜门自动开启。全流程平均约90秒，夜间和高峰时段的即时配送效率因此提升。
实际运营数据给出了更直观的答案。经过阶段性调试和场景优化，该门店机器人日均履单稳定在400—500单，单均作业时效68秒，拣货准确率达到100%。门店下一步将重点优化夜间作业能力，探索24小时不间断运营模式，让“随时有药”从卖点变成日常。
这并非用机器替代药店，而是人机协同。机器人承担找货、取货、重复出货等机械劳动，药师和店员从“必须有人守着”中解放出来，转向用药咨询、慢病管理、问症评估等专业服务。北京海王星辰药房的实际运营也显示，机器人24小时上岗后，单店人力投入显著减少，一线人员更专注于顾客沟通和健康服务。对药房来说，夜间和高峰时段的服务缺口得到补足；对用户来说，省时间、不断档、更确定。
支撑这套模式的是银河星脑具身大模型。它打通“大脑—小脑—神经控制”全链路，实现从高层多模态感知到底层实时反馈控制的端到端贯通。与将任务规划、运动控制、灵巧操作割裂开发的路径不同，这一底座让机器人在真实物理环境中持续学习。银河通用还构建了具身智能数据基础设施，真机回流数据来自工业制造、商业零售、仓储物流等真实场景，形成闭环反馈，支撑强化学习训练与验证。
药品零售的难点在于安全与准确。透明塑封反光、铝箔泡罩易损、异形瓶重心偏移、软包装形变，都会影响抓取。Galbot已能稳定识别并处理盒装感冒药、瓶装糖浆、铝塑胶囊、异形医疗器械，甚至易碎玻璃瓶制剂，覆盖处方药、非处方药、医疗器械及预包装食品等上万种商品。老百姓大药房董事长、总裁谢子龙表示，数智AI的核心逻辑是“技术提效率、人工做专业”，推动零售药店价值重构。机器人承接流程化作业后，执业药师可专注合理用药指导、慢病健康管理、用药科普宣教，让“健康驿站”回归服务本质。
上海徐汇门店是老百姓大药房和银河通用共建的数智AI试点。它的价值不止于单店效率，而在于提供可复制的“人机协同”方案。药品零售高安全、高合规、高人力成本，单店跑通只是开始，规模化才是真正考验。当技术把确定性交给系统，把专业性留给人，老百姓大药房智慧药房才真正有了温度。未来行业要回答的，不是机器人能抓多少药，而是能否让每一次深夜下单都有人负责、每一份用药疑问都有专业回应。这或许比单店效率更值得关注。
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