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抖音重产品、快手重运营,抖音电商的命运早已注定

2021-04-16 08:15:45来源:互联网

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

条条大道通罗马。在商业进化这条路上,很多互联网平台都在遵循这样的规律。就像快手与抖音,虽然分别从不同的目的地出发,看似井水不犯河水。

但是随着其不断进行商业化升级,最终却殊途同归。如今,二者也早已在直播电商这条道路上狭路相逢、棋逢对手。

近日,一向在市场宣传上低调的抖音,举办了首届生态大会,并首度高调抛出了“兴趣电商”的概念。而且,这个新鲜概念,火速蔓延到互联网的每个角落,仿佛是抖音发现了新大陆,字节跳动打开了阿里巴巴芝麻之门。

不过,互联网的开放性,从来不允许一方霸主的存在。据观察,抖音虽然试图在气势上压倒对手,目前也只不过亮出了“认真做电商”的态度,以及“追求有质量的GMV”的目标。

至于其优势,似乎也并没有因为目前抖音的发展,而有多少优越性。反而是一向不善于公关、宣传的快手,却在用实力向外界证明,真正的霸主从来都是“打铁还靠自身硬”。

这从快手上市后,其估值快速飙升至万亿港币,并成为仅次于阿里、京东、拼多多等电商巨头,名副其实的第四大电商平台,就可以窥见一斑。

抖音重货、快手重人,快手的制胜基因

众所周知,快手起源于下沉市场,早年被很多网友调侃为泥腿子。而抖音则发迹于一二线城市,是青年才俊的聚集地。因此,北快手、南抖音的说法,一度甚嚣尘上。

然而,从成立时间来看,快手10年前就已成立,并且凭借其老铁文化,实力圈粉了无数草根。因此,其内容分发机制,也逐渐在走向平均主义,让流量主导权回归商家与达人。

今年3月底,快手电商在杭州举办“2021快手电商引力大会”,这是快手电商首次举办商家行业大会。会上,快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”,并宣布快手电商开启直播电商2.0时代。

笑古认为,平台主导流量分配的历史将一去不复返。直播电商的公域流量将向私域流量转化,达人和商家将拥有流量主导权。笑古的说法,显然不是空穴来风。快手实现内容、流量分发机制的升级,也有其先天的基因。

过去,包括直播电商,国内的主流电商平台都将UV(访问量)*转化率*客单价公式奉为圭臬,并大肆的拓展流量。但是快手却很早意识到了用户留存的价值。因此,古笑认为,属于快手的2.0时代已然来临。

这个时代,直播带货的业务公式发生了本质的变化,也就是UV(私域确定UV+公域投放UV)*内容消费时长*单位时长订单转化率*客单价*复购频次。

以快手在这次大会上给出的案例主播,就可以更深层次的私域流量的概念。在徐小米、参爷、奢也等主播身上有一些共同特点——无家族系背景,起步期缺乏粉丝量,但因清晰的定位、人设等因素,同样在快手官方的活动中获取粉丝量和销售额的成功。

这一方面得益于这些头部主播有着完美的人设、定位以及高质量的内容输出,另一方面,快手的去中心化分发机制,从这些主播开始直播时,就给予大家平等的展示机会。

相反,抖音则为后起之秀,略显稚嫩。相比较快手的克制,抖音似乎十分注重商业化,因此更加重视带货本身,甚至很多内容的生产,都是赤裸裸的带货目的。

而且,从目前抖音对于内容的分发、审核来看,各种剧本性带货的内容大量存在,而相比快手的以内容受欢迎程度为推荐机制,这种模式大有让这类虚假、浮夸、矫情的内容大行其道的倾向。

而快手,则反其道而行之。例如,早期的电商主播习惯于将剧情逻辑带入直播带货中,主播会通过向品牌方索要更多让利来宠粉,同时也要编造一些虚无缥缈的家庭伦理故事来卖惨,博得用户的同情。

据了解,为了保持平台的“干净”,快手也对这类账号、内容进行了严厉打击。处罚包括扣除电商违规分;封禁账号/小黄车;缴纳违约金等。

很显然,这次快手出手很重,实际上是不愿放弃多年来苦心经营私域流量产生的用户粘性优势。不同于抖音的中心化流量分发,快手给予用户更多的内容“选择”权,看到多元化的世界;因此,其用户粘性也在业界首屈一指。

关键词: 产品 快手 运营 电商

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