4月11日，欧扎克旗舰店发表《情况说明》称，针对网传该店客服诋毁欧扎克品牌及代言人肖战的对话截图及视频内容，欧扎克旗舰店回应称，该说明发布前，欧扎克一直存在外包第三方客服的情况。因此，过往回复中确实存在不当且不实内容。截至今日12时，欧扎克已经终止了一切与第三方客服的合作。
4月11日，欧扎克旗舰店发表《情况说明》称，针对网传该店客服诋毁欧扎克品牌及代言人肖战的对话截图及视频内容，欧扎克旗舰店回应称，该说明发布前，欧扎克一直存在外包第三方客服的情况。因此，过往回复中确实存在不当且不实内容。截至今日12时，欧扎克已经终止了一切与第三方客服的合作。
