AI时代浪潮奔涌，全球科技创新不断刷新着产业边界。6月20日，以“鸿蒙原生”与“AI”为主旋律的华为开发者大会2025在东莞松山湖盛大启幕。HarmonyOS 6、盘古大模型5.5及新一代昇腾AI云服务等重磅发布，全面展现了华为在操作系统、AI基础模型和产业应用上的持续突破。作为华为云生态合作伙伴，合力亿捷受邀参会，携基于盘古大模型能力的智能联络中心解决方案亮相大会现场，与数万开发者、行业伙伴共话AI产业新未来。
拥抱AI新浪潮，创新赋能企业出海
6月22日，在“云商店加速AI应用分发变现”专题论坛上，合力亿捷副总裁杜宏生发表了《合力亿捷x云商店：大模型客服助力中资企业开启智能出海之旅》主题演讲。介绍了合力亿捷在智能客服AI Agent应用及服务出海领域的创新实践，全面展示了与华为云在大模型、云原生、多语言、多渠道等技术上的深度协同，推动智能客服产品和服务在全球范围的持续落地。
AI正在重塑全球客户服务生态，合力亿捷与华为云的深度协同，已让智能云客服与AI Agent能力走向全球。依托华为云在大模型、云原生、多语言、多渠道等领先技术，合力亿捷打造了覆盖全场景、支持7×24小时的智能云客服解决方案，助力企业突破多语种沟通、跨文化协作和全球合规壁垒，实现高效服务与持续创新。
这一方案已在隆基绿能、蜜雪冰城、鹤梦等出海先锋企业落地实践，推动中国品牌在全球市场实现数字化服务和品牌升级。“AI不仅是企业数字化转型的引擎，更是中国企业出海的新一轮增长点。我们将持续探索AI Agent与产业场景的深度融合，陪伴更多中国品牌走向全球。”
大会期间，合力亿捷与华为云联合展示了面向连锁零售行业的“大模型智能云客服与工单管理解决方案”。依托华为云昇腾AI全栈能力与多渠道集成，方案助力美宜佳全国3.8万余家门店实现高效协同、智能外呼、极速建单和自动工单流转。项目落地后，工单流转效率提升25%，人均话务处理能力提升20%，门店服务满意度显著提升，成为零售行业AI智能应用的创新样板。
AI Agent驱动的服务新范式
作为华为云生态合作伙伴，合力亿捷基于盘古大模型、云原生和自研MPaaS平台，已在华为云云商店上架十余款智能客服及工单管理应用，覆盖智能外呼、全渠道联络、自动化工单、云呼叫中心等场景，广泛服务于零售、制造、教育、政企等行业。依托自研MPaaS平台，合力亿捷实现了从“机器人应用”到“全场景智能体（AI Agent）”的跨越，帮助企业低门槛、可定制地搭建智能客服Agent，加速知识复用、自动协同与服务进化，推动客户联络迈向智能化、数字化、全球化。
展望未来，携手生态共创
智能时代面向未来，合力亿捷将继续以AI驱动创新力，深化与华为云的协同，聚焦AI大模型、AI Agent与产业场景的融合落地，持续拓展MPaaS平台能力，与生态伙伴共建更加开放、智能、共赢的数智化服务新生态。我们坚信，AI将成为推动千行百业高质量发展的核心引擎，合力亿捷愿与更多合作伙伴携手，拥抱时代浪潮，共创智能未来。
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