“‘认真卖好货’是云货优选的理念,这不仅仅是一句口号,更是对消费者的一种态度。”云货优选相关负责人表示。如今,生活品质化趋势愈加明显,肩负着“让品质生活更简单”使命的云货优选也迎来了新的机遇和挑战。
在2021年7月,河南省遭遇极端强降雨,郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌、平顶山等地的部分地区出现大暴雨,部分地区严重内涝成灾,汛情牵动全国人民的心。云货优选第一时间组建河南店主互助群,线上互通救急信息,并筹备应急物资,火速送往河南受灾地区。
面对突发情况,云货优选紧急调动全平台店主助手,将受灾情影响的店主快速引入到互助群,以便于向当地店主发布灾情动态、求助通道等救灾信息,减少辨别真伪的时间成本。与此同时,在确保彼此安全的前提下,群内店主可相互交流现状,互助共渡难关,缓解灾情带来的焦虑情绪,安心等待汛情退去。
考虑到河南地区部分订单会出现延迟收货或延迟售后的情况,云货优选立刻成立专项售后处理小组,紧急上线“河南专线”的售后通道,让消费者快速进行订单咨询和办理相关售后服务。该售后通道实施到汛情影响结束。
云货优选通过多项举措全力调拨资源帮助平台店主、商家渡过难关。云货优选在稳定发展的同时,关心民生,践行企业社会责任,用实际行动创造更多社会价值,向更多人传递温暖与力量。
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