中国银行业协会近日发布了《中国银行卡产业发展蓝皮书》，《蓝皮书》显示，截至2021年末，在发卡方面，银行卡累计发卡量92.5亿张，当年新增发卡量2.7亿张，同比增长3.0%，增速逐年放缓。
专家指出，我国发行的银行卡总量已经处在较高水平，因此增速会呈现逐年放缓的态势。而增速放缓的另一主要原因则是因为疫情等因素的冲击，银行发卡和人们信贷消费方面越发谨慎，因此银行卡业务转向存量市场。
对银行而言，如何由粗放式增长转向高质量发展，推出差异化服务，是值得思考的重要课题。作为银行数字化转型的最佳合作伙伴，百融云创围绕提升MAU和AUM双指标的目标，建立了一套数字化客户洞察+快速迭代的策略以及体系化、标准化、常态化的机制，助力银行实现存量市场价值挖掘。
数字化运营的效果究竟如何呢?从百融云创与某股份制银行信用卡业务的合作中能够直接感受到数字化运营的效果。百融云创与该行长期合作，此前已经为该行部署了线上缴费用户存量营销服务，推动线上缴费业务打通微信、支付宝等渠道，将该行APP开辟为存量用户智能营销的新来源。此项目产生的预授信用户规模已突破百万，营销短信触达响应率较此前提升了3倍，审批通过率升至50%。
双方在良好的合作基础上决定再次升级合作的深度和广度，百融云创助力该行通过全场景对商户和用户进行连接，以及跨界活动，不断做大用户和商户的生态圈，利用线下商户场景赋能客户引流，实现信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升。在一系列的举措下，该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量，首月获客率达到96%，降低了60%左右的营销和运营成本，并且客户的“睡眠率”也大幅下降。
可以看出，百融云创协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环，并通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互，实现场景获客、活客的目的。该行也以此为基础完善优化了信用卡客户体验管理体系，通过多个步骤实现用户体验数字化管理闭环，为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。
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