该报告指出智慧商业增长，即通过综合采用SaaS等数字化产品、服务、资源等实现商业增长，是当下企业在“内卷”时代实现全面数字化发展，提升市场价值的有效方式。《报告》还提到基于企业产品、服务属性卡位，增长重点的不同，企业选择智慧商业发展的厂商类型也不同。在精准营销和商机管理两个范畴，惟客数据被作为参考选型的代表厂商之一。
《报告》还选取惟客数据服务项目作为典型实践案例，展示惟客数据如何推动线下实体企业实现智慧商业增长。基于DATSS客户经营模型，惟客数据围绕客户旅程中客户需求、建立信任、服务履约、客户满意4个环节，提供包括客户触达、客户管理、客户成功、精准营销在内的产品与运营服务，提升客户服务体验。此外，惟客数据还依托数据底座能力，为上层营销策略提供支撑，助力客户经营数据的精准洞察和全旅程的数字运营迭代。
以家居行业为例，针对家居行业线索跟进效率低、门店客户离店难跟进、总部与门店营销活动协同难、总部对经销商门店管理弱等痛点，惟客数据为某中国十大家居品牌搭建品牌数字化门店赋能工具，助力其实现业务在线化、产品在线化与销售在线化，从而实现总部指导门店精准营销。
截至目前，在泛消费零售领域，惟客数据已服务屈臣氏、百安居、格力集团、喜茶、东鹏、掌上明珠、箭牌卫浴、益丰大药房、长城汽车等30余家泛消费零售行业客户；在不动产领域，已先后服务于碧桂园、保利发展、融创中国、绿城集团、旭辉集团、美的置业、越秀地产、万达集团、富力集团等50余家头部地产客户。
在众多企业数字化转型升级的趋势下，未来，惟客数据会继续研发和推出优质的产品以及提供更好的服务，助力更多企业向着客户经营数字化发展，实现商业增长。
关于惟客数据：
WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前，中国超过510万C端消费者使用惟客云，覆盖近万家线下门店。
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关键词： 研究报告 中国智慧商业增长策略研究报告
