今年，海伦堡数字化建设基本已实现在“业务前台”、“能力中台”、“基础平台”上的全面应用，辅以精细的标准化及安全体系保障，覆盖经营管理、投资开发、成本招采一体化、设计审图、工程协同、智慧客服、内部管理和信息安全等。
在投资拓展领域，搭建了投资管理、城市地图两大系统，实现了土地信息自动监控、智能筛选、投资过程的全周期在线化管理，打通投前投后业务数据，为公司全方位动态监控经营指标奠定了基础。
在招采一体化方面，通过招采成本一体化实现了成本管控前置、动态管控及时的效果，将定标推送至成本系统转签约，提高了招标及合同签署的效率。合约规划是成本管理的核心工作内容，也是招采业务开展的主要依据，招采成本一体化后，将成本、招采业务进行联动，大大提升了管理效率。
在设计审图领域，实现多方线上协同，提升审图效率，提高图纸质量，减少项目变更，降低项目成本，落地集团标准审图要点，赋能一线设计审图工作，保障施工图纸的品质，为海伦堡的持续发展保驾护航。更值得关注的是，海伦堡数字化总体框架依托自研，并采用“共建共创”模式，研发应用至多个业务数字化领域，目前已进入智能化应用阶段。
海伦堡数字化应用架构
以该企业服务力所指向的创新服务模式、改进用户体验目标为举例，自2020年8月开始，海伦堡在全国各个项目落地智慧客服系统，搭建智能化工作服务平台，为客户提供一站式服务平台。通过客服管理系统、呼叫中心管理平台、在线客服及智能外呼平台等产品应用，实现项目交付、投诉报修、产证查询、智能外呼、移动验房等场景高效智能化，客户满意度大幅提升。
海伦堡精工智能系统
海伦堡在打造客户期望的高品质产品、提供超预期的优质服务的同时，通过数字化的技术应用，让客户成为企业忠实的粉丝，也是企业数字化转型实实在在的价值体现。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
