文旅产业指数实验室发布的首期数字文旅产业发展指数报告显示，在新冠肺炎疫情防控期间，以数字内容为核心的数字文旅产业异军突起、逆势上扬，网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态的流量大涨，云娱乐、云直播、云看展等新业态的用户猛增，各大在线旅游平台纷纷推出了云旅游项目，各地的博物馆推出了2000余个网上展览，总浏览量超过50亿人次。在疫情防控期间，线上数字文旅消费成为新的热点和趋势。
“镇馆之宝《杨贵妃》，一层薄纱，两面风情……”3月27日晚，湖南湘绣博物馆副馆长方菁在网上直播间演示双面全异绣高难度技法，近2万名网友足不出户“云”游博物馆，数十种特色文创产品成功上线销售。方菁表示：“一个直播间涌入的人数，可能是博物馆一年的客流量。直播培养潜在用户，线上观展促进线下销售，有望成为文旅产业新的游览和销售模式。”
直播赏美景，线上看馆藏。疫情虽令旅游业遭遇寒潮，但也加速了云旅游云看展等新业态的发展，并与网络直播、文创等深度融合，促使文旅行业加快融入信息化、网络化、大数据、智慧化等数字科技，掀起一股数字文旅热潮。
数字文旅覆盖了直播、数字化旅游内容传播、旅游娱乐、在线导览、旅游IP生产、线下数字展览展馆服务等细分领域。为帮助因疫情受困文旅企业恢复生机，文化和旅游部在官网开设红色旅游云课堂、乡村旅游面对面直播课堂、旅游景区云课堂和文旅产业云讲堂等网络课程，并从政策支持、引导消费等方面加快发展数字文旅产业。业内人士认为，数字文旅将成为文化和旅游产业高质量发展的新引擎。
线上旅游备受青睐
直播技术已成标配
在疫情防控期间，网络直播、短视频、云看展、云旅游等文化和旅游线上服务表现亮眼。
从今年2月开始，各地的一些旅游景区纷纷借助抖音、快手、淘宝等互联网平台举办“云游”直播活动，受到广大网友的青睐。2月23日，淘宝直播举办了一场博物馆“云春游”，八大博物馆纷纷亮出镇馆之宝，引来上千万网友围观。参与此次活动的甘肃省博物馆馆长史册表示：“这场直播的参观人数已接近甘博全年的客流量。”
八大博物馆“云春游”直播活动的成功深深触动了远在西藏的布达拉宫管理处处长觉旦，他与有关部门积极沟通后，3月1日，布达拉宫历史上第一次通过淘宝直播“云春游”平台和人民日报客户端举办了直播活动。在淘宝直播平台，开播仅1小时观看人数便超过百万;在人民日报客户端直播平台，当天吸引了202万网友在线参与。
据介绍，这次直播展示了许多以往不为人知的区域。比如，布达拉宫金顶禁止游览，此前游客只能远望而不能近观。而在此次直播镜头中，这一区域揭开了神秘面纱。在线观看的网友时不时在互动区提醒：“不能拍照的地方到了，快截图”“里面严禁拍照，能看到直播，真难得!”直播结束后，不少网友仍恋恋不舍：“没看够”“别走”“还想看”“下次还来吗”……
为了满足更多网友的欣赏需求，3月9日，布达拉宫再次“登”上淘宝直播间，并首次用5G信号进行直播，画面更清晰、更流畅，受到观看者的好评。
4月11日，由甘肃电信、甘肃省文化和旅游厅联合主办的“最美人间四月天·天翼5G云赏花”直播活动在甘肃省皋兰县什川古梨园举行。这是电信5G技术在甘肃省文旅行业的首次场景应用，前期预热及现场直播观看量累计超过1300万人次。
种种迹象表明，直播技术已成为云旅游的标配。马蜂窝旅游研究院负责人冯饶表示，此次复苏，云旅游对于景区景点的带动作用极为明显。据介绍，3月26日，在成都熊猫基地开园的第二天，马蜂窝举办了一场直播，开播几分钟便有数万人进入直播间，人气爆棚。
文旅产业指数实验室3月23日发布的首期数字文旅产业发展指数报告显示，在新冠肺炎疫情防控期间，以数字内容为核心的数字文旅产业异军突起、逆势上扬，网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态的流量大涨，云娱乐、云直播、云看展等新业态的用户猛增，各大在线旅游平台也纷纷推出了云旅游项目。
试水线上推广销售
寄希望常态化运营
“在线旅游虽然能够满足人们的浏览需求，但是对于我们景区而言却不能产生直接经济效益。”某景区负责人对《中国商报·旅游导报》记者说。据了解，包括旅游景区在内，更多的文旅企业希望通过在线旅游方式获得更多的市场推广和产品销售机会。不少文旅企业在积极寻求新的营销方式，尝试新的推广渠道。
2月11日，同程艺龙发起成立城市“方舟联盟”，面向旅游目的地提供免费推广服务，相关的推广专题在同程旅游客户端等平台上展示，展示的形式主要以适合用户在线浏览的VR及高清视频资料为主。
最近一段时间，携程董事局主席梁建章先后在海南三亚、贵州西江千户苗寨、浙江湖州、广东广州等地举办了4场直播，直接撬动6000余万元酒店成交总额，相当于900家星级酒店集体爆满。
面对疫情带来的冲击，湖南张家界启动了“网游张家界”等系列营销活动，组建旅游网红团队直播推介张家界旅游产品，游客可在网上订购张家界旅游景区门票和相应的土特产。
近日，广东省文化和旅游厅整合文化、旅游资源，协调相关行业协会及网上平台开展“疫去春来粤游粤精彩”推广活动，大力宣传、推广销售广东文旅企业的特色优质优惠产品。此次网上直播活动自4月11日起持续三个星期，组织全省行政区域内的星级饭店、旅游民宿、旅行社等在广东YY电商平台进行推介。
据悉，活动首播时间为4月11日，有近百家广东文旅企业参与。针对此次网上直播推广活动，广东省文旅厅有关人士表示，活动把网上平台的优势和文旅企业的需求有效结合起来，通过复工复产计划下的预售、直播带货等新型营销方式，解决了文旅产品真实性和体验感较弱的问题，为疫后文化和旅游业的创新发展提供了新思路。各文旅企业都是首次参与直播带货，为活动做足了准备，提供了众多丰富而价格低廉的产品，以此来激活市场，让企业恢复信心，令从业者增强参与感，给消费者带来良好体验。
数字文旅时代开启
智慧旅游建设加速
2019年5月，中国联通和腾讯公司联合发布的《2019中国智慧文旅5G应用白皮书》提出，5G网络的“高速率、低时延、大连接”特性以及与人工智能(AI)、高清视频、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)等先进技术的融合，将为旅游目的地文化内涵的彰显、体验、传播和创新提供强有力的支撑。
记者梳理发现，近期，云南、甘肃、贵州、海南、江西等地通过各种形式加快推进智慧旅游建设。
江西省文化和旅游厅与中国移动通信集团江西有限公司日前签署了推进智慧文旅战略合作协议。云南省发展和改革委近日印发《云南省5G产业发展实施方案》，根据方案，智慧旅游5G应用场景试点将在昆明、大理、丽江、西双版纳等地4A级(含)以上景区及大滇西旅游环线展开。为了更好地服务游客，贵州积极推出“一码游贵州”全域旅游平台，通过二维码，解决游客在吃、住、行等方面的需求。据悉，该平台将于今年5月19日正式上线。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云撰文说，5G时代的到来或将成为产业发展的重要推动力，推动文旅产业和文旅企业的数字化建设，加速文旅产业在需求侧、供给侧和管理侧的全面变革，开启数字文旅产业发展的新时代。
3月18日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，针对当前文旅行业的发展状况，文化和旅游部产业发展司司长高政介绍说：“随着疫情形势的不断好转，广大群众的文旅消费热情也在不断升温。文化和旅游部的工作可以概括为12个字：‘有序开放、狠抓线上、帮扶企业’。”
在疫情防控期间，线上数字文旅消费成为新的热点和趋势。“狠抓线上”就是要加快发展数字文旅产业。高政表示，文化和旅游部将在四个方面进一步推进数字文旅产业：一是通过财政、税收、金融等政策帮助企业努力摆脱疫情影响，增强数字文旅企业的发展信心和后劲;二是把握产业发展新趋势、新需求，坚持正确导向，抓住5G、超高清等新技术的发展机遇，加快推进供给侧结构性改革，大力培育新业态，鼓励创业创新;三是扩大优质数字文旅产品供给，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型文旅消费，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费新热点新模式;四是抓住数字经济发展机遇，加快新型基础设施建设，推动文化旅游与数字经济的深度融合，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展，最终融入数字经济发展大格局。
南开大学教授、现代旅游业发展协同创新中心主任石培华认为，此次疫情冲击是对旅游行业的严峻考验，但不会改变我国旅游业良好的发展势头和基本面。同时，疫情也让我们开始重新审视旅游业的价值，为旅游业未来的健康高质量发展提供了全面体检和升级的契机。
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