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疫情导致消费者旅行需求大幅降低 Airbnb调整其退款政策

2020-03-11 11:53:34来源:腾讯科技

3月11日消息,据国外媒体报道,新型冠状病毒疫情导致消费者旅行需求大幅降低,房屋租赁平台Airbnb正在调整其退款政策,以平衡平台上房东和房客在的需求。

因为Airbnb是一个在线平台,把想出租房屋的房东与寻求住宿的旅行者联系起来,所以它选择为房东进行更宽松的监管。

这家总部位于旧金山的初创公司表示,它将奖励那些在退款方面更灵活或更慷慨的房东。该公司将为这些房源提供促销活动,以推动新的预订,并免除截至6月1日新预订金额3%的标准托管费用。

Airbnb在周二的一份声明中说:“当新型冠状病毒这样的危机袭来时,我们知道房东和房客都受到了影响。”“房东会失去他们赖以维持生计的收入。房客正在失去辛苦挣来的假期积蓄。”

Airbnb的政策是,所有住宿可以在预订后48小时内取消,全额退款。除此之外,退款政策由房东决定,具体政策在房源清单上列出,从灵活到严格不等。

Airbnb周二还宣布了一些政策上的改变,旨在鼓励人们继续通过其平台上预订旅行服务。如果从现在到6月1日的预订被取消,该公司将把客人支付的服务费作为未来预订的优惠券进行返还。当然,这并不能保证房东会全额退款,也不能帮助那些此前已经预订了行程的客人。

Airbnb表示:“很明显,新型冠状病毒将对整个旅游业产生影响,但我们相信旅游业最终会复苏。”

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