11月28日，国美发布2018年首三季(1-9月)财报，其中毛利润达75.4亿，综合毛利率18.1%，同比提升1%，持续稳居行业高位。整体GMV达988亿(单位：人民币，下同)，同比增长4.8%，但净利则亏损4.45亿。
有分析师认为，“国美的亏损可以定性为战略结构性亏损。国美自2013年开始曾实现过连续18个季度的盈利，但仍被外界认为新业务进展缓慢。而实际上，国美连续盈利期间，苏宁却因整体转型激进而出现亏损。目前，尽管国美虽在亏损，但依然可以保持18.1%的综合毛利率，表明其核心经营能力依然强劲。其亏损主要源自新业务、新渠道上的投入，属于战略性结构调整带来的阶段性亏损”。
据财报显示，随着国美“家•生活”战略的推进和逐步落地，其新业务正在开花散叶。国美与欧派、志邦、金牌、法国IXINA等优质品牌拓展的橱柜家电定制化、家装业务，中央空调、暖通业务等新业务，均在成为新增长点。首三季报显示，中央空调销售同比提升80%，地暖销售同比提升145%。
国美零售执委会主席何阳青表示，“我们做新的业务模式会遇到高成本投入的问题，但不做的话，就永远没有增长和未来”。
谋局新业务 国美供应链优势开始释放
自今年上半年伊始，国美围绕泛“家•生活”进行品类拓展，并向为用户提供整体家装解决方案的角色转变。
得益于国美供应链优势，包括“橱柜定制化、家装业务、中央空调、暖通业务”在内的新业务增速明显。
在柜电定制化方面，国美与欧派、志邦、金牌、法国IXINA等优质品牌达成深度合作。通过厨房整体规划，创造空间、橱柜、台面和电器的完美组合，打造符合人体工程学的理想厨房空间，引领品质生活。据财报显示，目前合作品牌已入驻62家门店，全年计划扩大至98家门店，探索厨柜家电定制化体验空间。
在家装业务方面，截至三季度，家装业务已入驻146家门店，全年计划入驻211家门店。在中央空调、暖通业务方面，同样表现傲人。截至三季度暖通专厅51家，中央空调专厅51家，地暖专厅13家;中央空调销售同比提升80%，地暖销售同比提升145%。
在深度合作的基础上，国美与品牌商家借助资源优势相互赋能，通过联合打造家生活综合体验馆、提供整体家装解决方案等新举措，快速推动新业务发展，持续拓展新零售业态布局。
国美在经营思路上，从商品经营向用户经营转变，从零售商向服务商转变，从门店经营向商圈经营转变，为消费者提供全生命周期的服务，这也是国美新零售战略的核心和要义。
业内人士分析，凭借丰富的数据基础和多年贴近消费者的实践积淀，国美供应链优势将持续发挥核心作用。通过互联网及物联网对多渠道数据进行聚合和与打通，国美能够提供洞察市场需求的精准画像，指导商家和品牌商持续提升产品品质、供应链管理能力和服务水平，为消费者提供更多高品质商品及更优更好的消费体验，进而引领新零售的发展趋势，抢占新零售新高地。
携手头部厂商 用差异化商品实现消费升级
据首三季财报显示，差异化定制款已成为国美家电的重要增长点。
挖掘并贴合用户的实际需求，深度参与产品定义，深入到产品制造全流程，构建起国美独有的供应链优势。
随着消费升级的需求推动，消费者更加注重商品的品质和个性，家电市场产品结构也随之渐渐向高端化、定制化升级。
近年来，国美积极与优质品牌厂商缔结战略合作关系，依托强大的供应链能力参与到产品的差异化定制全过程。
国美凭借精准的用户画像及消费数据，为厂商研发制造提供了清晰而准确的用户需求，通过严选定制模式来优化用户体验，真正做到了细致而极致地满足消费者的真实需求。
5月23日，由国美与格力联手打造的全功能空调“舒御”系列新品在北京发布，该系列新品是继格力“舒享风”系列后，推出的又一款国美渠道定制化的匠心之作。
据了解，双方过去几年的深度合作硕果累累，格力空调在国美渠道销售业绩持续大幅增长。
2017年格力空调在国美渠道销售额突破70亿元大关，中高端机型销售占比达45%以上，其中以国美与格力联合重磅打造的差异化明星产品“舒享风”系列空调表现最为突出。该系列5个型号2017全年销售规模超10亿元，备受消费者青睐。双方也实现了品牌与销售的双赢。
同年6月中旬，国美联手芒果TV、康佳，共同推出“国美1号”系列电视，并与康佳签下10亿订单。在6月中下旬及7月中上旬期间，“国美1号”系列连续获得国美全渠道国产彩电的单品销量冠军。在技术层面，首度实现了手机与语音对电视的全程控制，用户无需在电视安装任何软件，通过手机直连即可观看多平台视频资源;在内容层面，“国美1号”能够为观众提供湖南卫视所有栏目的高清视频以及芒果TV自制节目。
从家电零售商向“家•生活”整体方案提供商的角色转变中，国美以技术推动人、货、场重构，以精准的用户需求反哺厂商，进而全面升级用户体验。
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