作者 | 包校千 编辑 | 罗丽娟
2月24日上午，距离“23岁女子租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”发生后的第18天，货拉拉发布了“关于用户跳车事件的致歉和处理公告”。
官方表示，对此次事件负有不可推卸的责任，并再次向当事人车女士的家属致歉。
图片来源：微博截图
货拉拉在公告中承认平台在三个层面存在明显的问题：第一是安全预警的缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察；第二是产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；第三是跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。
对此，货拉拉表示将立即推进多项整改工作，包括升级安全事件处理流程，在跟车订单场景中上线强制全程录音功能、跟车人安全提示以及一键报警功能等。
针对网络集中反映的“货拉拉对司机审核把控不严”的质疑，官方称将严格司机准入制度，加强警企合作，扩充数据源，确保数据准确及时作为准入参考，预计在3月29日全部落实。
货拉拉这则迟来的公告，似乎未能消解舆论的不满情绪。在货拉拉的官微热门评论中有网友批评道，“为什么不把安全措施做在前面？非等出事了才整改”、“如果没有曝光的话是不是就随便糊弄过去了”。
微博网友对货拉拉官方声明表示不满
2021年2月6日晚，23岁的湖南女孩车莎莎通过货拉拉平台搬家，在跟车途中从货车上坠落，因头部受伤抢救无效死亡。涉事货拉拉司机称，女孩是自己从车窗跳下的。2月22日晚，有媒体记者沿货车驶过的路线比对地图导航，发现货车司机当时的三次偏航，都拐向了没有路灯照明的漆黑路段。
目前，涉事司机因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。案件还在进一步侦查中。
在这次事件中，货拉拉作为货运平台，究竟需要承担什么责任？事发的关键6分钟里，没有录音和录像，货拉拉是否应该对随货乘车的乘客安全负责？
对此，全天候科技邀请了广强律师事务所网络犯罪辩护与研究中心秘书长周筱赟律师
