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一知智能助力开发区数字强“治能” 争当排头兵

2021-11-24 10:22:44来源:财讯网
知智能作为本土数字化改革实践地的先进高新技术企业,以业内领军的人机交互实力见长,充分发挥以首席科学家赵洲老师为首的人才技术优势,以“实战化场景应用、市场化技术开发”为着力点,与萧山经济开发区平安办、市北派出所共同积极探索数字化赋能平安建设工作。让扎实的高新技术,落地到成熟市场应用的同时,自觉承担起维护社会平安发展、人民安居乐业的时代重任。

 

 

聚焦电诈,开启AI反诈防控先河

 

一是找准应用场景。通过数据显示,近年来,电信网络诈骗犯罪已成为发展最快的刑事犯罪,全国公安机关向电信网络诈骗犯罪发起猛烈攻势。2021年1月至9月,全国共破获电信网络诈骗案件26.2万起,全国公安机关营造全社会反诈氛围,开展主题宣传活动1.5万场次,发放宣传资料7.3亿份,发送公益短信30.7亿条。

今年1-3月,开发区发生电信网络诈骗案件124起,同比上升44.2%,发案峰值最高时达到68.9%。开发区主动与一知智能建立联系,进行探索研究,把破解电信网络诈骗难题作为数字赋能平安实战的应用场景,寻找数字赋能平安。

二是加紧系统攻关。在开发区的积极促成下,一知智能第一时间加入多方联合的“AI反电诈技术攻坚小组”,依托首席科技家赵洲老师为核心的技术团队提供的语音识别(ASR)、语义理解(NLP)与语音合成(TTS)等核心技术支持,结合电信网络诈骗的特点,从技术架构、话术设计、目标人群、特定对象、时间选择等多维度搭建反诈AI机器人智能语音系统,通过96110热线对外开展反诈提醒宣传。

三是保障社会安全。在一知智能的技术加持下,开发区在省内第一个尝试AI反诈预警宣传工作。系统具备日外呼近1000通的能力,是人工拨打电话的6-7倍,极大提高反诈宣传效率,已累计外呼反诈宣教574048人次。4-10月累计发案同比下降42%,已实现连续多月发案下降,降幅居全市20个重点单位前三。

 

聚焦共享,拓宽AI反诈复制之路

 

一是跑出宣防加速度。面对开发区电诈案件高发态势,针对辖区外来人员多、白天在家人员少、朝夕人员流动大的特定情况,传统的上门入户宣传方式要在短时间全部覆盖14万余人的反诈宣防基本无法实现,采用一知智能的AI模式后,开发区在一个月内完成了15万余人次的宣防覆盖,仅用了传统宣防方式五分之一左右的时间,跑出了派出所反诈宣防的加速度,抢在诈骗分子实施诈骗前完成宣防,到6月底时,开发区发案同比下降2.4%,率先出现发案下降拐点。

二是扩展宣防新空间。在首席科学家赵洲老师科研成果的大力支持与应用下,一知智能AI科技模式的试用,节省了大量的人力、警力和时间。社区腾出更多的时间与人员开展丰富的现场宣教活动、上门对易受骗群体开展二次宣教,有过AI宣教基础的群众对现场反诈宣教的接受度和理解度大幅上升。专班小组有更多的精力投入到预警劝阻工作中,已累计劝阻正在被诈骗分子侵害的人员2482人次,公安派出所更是集中警力开展案件侦办,截至目前,已冻结被骗资金5509万元、返还资金610万元,其中在中秋节前成功追回被骗资金 440万元,是今年全区单笔追回数额最大的被骗资金。

三是迅速开启复制模式。AI反诈模式在开发区试用成功后,一知智能在全国范围内快速复制推广“开发区AI反诈模式”,目前,已在福建省福州市、海南省海口市、江西省上饶市、山东省日照市等17个省建立AI反诈合作,提供先进的语音交互技术,进行本地化部署应用,截止10月底,累计外呼数量达1000万通,触达760万人民群众,半年内企业迅速创造反电诈营收300万累计挽回损失超亿元。

 

聚焦拓展,赋能新场景新模式

 

一是上线AI调查员。一知智能与开发区再度携手,将AI反诈的核心技术运用到“平安三率”宣传中(群众安全感满意率、平安创建活动参与率、电诈防范知晓率)AI平安调查员能够计算“三率”各项回答的占比,实时分析反馈,在通话过程中针对群众不了解、不知晓平安建设工作的情况,主动进行二次宣传与普及。自9月底以来,AI平安调查员已对133438名群众进行了“平安三率”的宣传,提高群众对“三率”知晓的覆盖面,数字化分析三率薄弱环节迅速改进。针对部分群众反馈所在区域治安环境需要提升问题,联合派出所、社区,在重点区域重点时段增加“见警率”,组织更多的志愿者、热心群众开展平安巡防。有问题及时改,变问题难点为提升平安三率的切入口。

二是持续加码赋能。一知智能在连续落地反电诈与“平安三率”之后,继续与政府部门共同探讨如何积极融合企业技术开发能力,并在深度联合以首席科学家赵洲老师为主导的产学研,创新拓宽实战应用场景,并已在人社局的农民工维权与税务局的智慧税务方面,构建初步合作为解决农民工欠薪问题与税务部门降本增效提供有力支持。让政府部门实现基层治理效能提高,变挑战为机遇,在正确的赛道上跑出加速度,实现平安建设与经济发展的双向共赢。

 

 

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