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回归用户价值 i云保专注扁平化探索,助力保险行业健康发展

2021-11-23 13:21:28来源:财讯网
随着新消费人群的崛起、新购买渠道的拓宽,AI、大数据、物联网、区块链等新兴技术的更新迭代与商业应用,在如今的新形势下,保险产业必须完成线上化、数字化,使“互联网+保险”充分融合,形成以用户为核心的全新竞争力。在2021分子乌镇保险科技节上,i云保创始人、CEO李哲,首席科学家朱建伟,分别围绕“乌镇有保费”和“科技赋能实现用户价值”展开了相关的主题演讲与经验分享。

以下内容为i云保创始人、CEO李哲演讲内容摘要

 

专注于解决问题是创业公司活下来的关键

作为万千家庭和众多代理人信赖的保险科技平台,i云保在不断加快互联网科技产业与保险行业的深度融合,致力于为行业带来创新的想法和实践,赋能行业价值创造和提升。

今天的主题是“乌镇有保费”,i云保作为保险科技服务平台,历经2016年到2021年的快速发展,不仅力求突破100亿的成交额,更实现了保费规模与质量的双重提升。

一家创业公司能够走的长远,我始终认为关键在于解决行业问题的能力。i云保从2016年发展至今,我们就专注做一件事,进行保险行业营销渠道的扁平化探索。我们率先打破了传统保险机构金字塔型的组织结构,借助科技和互联网的力量,实现了扁平化的创新探索。围绕这一核心,i云保一直走到今天,并让行业更多从业者关注、认识到扁平化的价值。

创新扁平化模式赋能用户价值增长

新时代下,消费需求在不断被激发升级,我们在衡量一款保险产品时,不该只是看产品收益,更是要聚焦产品带来的用户价值。当我们从利益角度看保险产品时,就会发现当中存在的“不可能三角”,它分别代表股东、销售渠道、客户的价值,因此一个保险产品很难同时满足客户、股东以及渠道三方的利益最大化。   股东要的是足够利润的产品以及更高的价值;消费者要的是性价比高、体验更优的产品;而代理人要的是获得更高佣金和展业动力,面对满足用户价值和股东收益预期的考验,保险机构唯有从降低运营费用方面发力,尤其是降低最重要的渠道销售费用。   i云保创新的扁平化模式能够通过减少中间渠道、降低间接佣金,进一步降低销售费用,解决客户对产品性价比的追求和产品供给端的矛盾,从而提升用户价值。  当然,扁平化不是保险行业变革的唯一路径,但i云保坚持在营销扁平化这条路上专注与深耕,并取得了一些成绩和成果,我们乐于和行业分享,并期待对行业带来启示和参考。

以下为i云保首席科学家朱建伟演讲内容摘要

 

科技加持,打破保险风控瓶颈

近年来,数字技术已经逐步融入到保险行业的销售、核保、理赔等各个环节,成为解决保险行业发展痛点和重塑价值链条的重要因素。而保险业本质上是管理风险的行业,保险从业者要实现两者平衡,不是规避所有风险,而是必须提升对于保险的认识、预测水平以及最重要的对业务风险的排序能力。

从传统保险行业风险图谱来看,保险行业主要面临包括理赔类、欺诈类、逆向类以及断缴类在内的四类风险,而互联网和保险的结合让风险管理更可靠。依托风险知识图谱,i云保以内部积累的数据以及三方的数据源为基础,建立针对不同风险场景的模型矩阵和规则,然后将这些规则和模型输出打造成适配不同风险的应用,并以系统为承载形成了智镜风控系统,方便业务系统使用。

智镜风控系统相当于对整个保险业务流程部署了一张疏而不漏的网,不仅有利于保后的风险控制,还能够针对数据的进一步挖掘,将风控环节前置,提前发现潜在风险,从而进行干预处理,极大程度上降低风险的到来。除此之外,i云保还针对续期率、断缴/投诉以及精准投放等也建立了相应的模型,实现了全流程的风险监控。

如今随着指尖时代、用户时代的来临,保险的线上化、透明化、科技化呈必然之势,而以用户为本,回归务实、简单、透明,则成为科技时代给保险行业提出的新要求。未来i云保将继续践行“用科技成就保险普惠”的理念,全面赋能保险代理人和保险机构,为消费者打造有温度的产品与服务,积极助力保险行业长期健康发展。

 

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