新闻 资讯 金融 知识 财经 理财 科技 金融 经济 产品 系统 连接 科技 聚焦
首页 > 新闻 > 热点 > > 正文

神州云动:CRM中的客户画像你利用好了吗

2021-05-24 11:50:06来源:财讯网

在“以客户为中心”的时代,客户的需求爱好已经变得多样化和个性化。只有真正了解客户,才能够服务好客户。无论您做什么行业都要面对你的客户到底,您的客户是在哪里长得什么样子,所以就需要我们去分析我们的客户画像。

接下来,我们来了解一下,企业怎样才能够做到深度解读客户画像。以神州云动CloudCC CRM为例,

通过已有的客户成交信息,建立客户画像档案,寻找更多相似客户,帮助销售提升,同时不断的数据积累,更好的完善客户画像模型。,这样形成了每一个客户鲜明的个性和标签。例如通过对一个客户的累积数据进行分析,可以得出这个客户的详细情况: XX公司,在江苏地区,注册资金1亿,仪器生产制造行业,规模1000人,成立8年,在深交所上市,关注CRM企业版,同时访问同行案页面例多次,……如此,一个鲜明的客户画像就出现了,用户的规模、购买需求也渐渐地清晰了起来。

CRM系统中积累客户信息和大量行为数据,行为建模就是要根据用户的行为信息的数据来进行建模,通过对用户信息数据进行分析,测量和计算,给用户打上标签,可得到客户画像的标签建模。CRM系统可以对用户进行有效的标签体系建立。所谓有效的标签体系,就是通过标签就能看出用户决定买什么、不买什么的逻辑与依据。那么在利用CRM中的数据解读用户方面,不同类型的用户、不同的访问的场景,都会造成不同的访问意图。

客户画像的根本目的就是要找到我们的目标客户,销售经理可以一目了然哪些是重点跟进客户哪些次之,去优化我们的产品设计,指导我们的运营,分析我们的业务场景,同时可以对其进行精准营销,成功率会很高,最终完成业务。

神州云动CloudCC是国内最早的SaaS CRM厂商之一,作为中国企业SaaS市场和开创者,在服务大集团大企业、高度定制化、私有化部署为主的APaaS赛道上名列第一,打造了成熟的开发合作伙伴生态,在久经验证的APaaS平台上提供着上千种应用并具备随时响应客户需求的能力,在APaaS平台上搭建的CRM等诸多应用有着旺盛的客户服务能力和创新成长能力。未来,神州云动力争让更多的企业客户认识并使用CRM系统,让CRM真正发挥作用!提升企业业绩,提升客户满意度和忠诚度,延长客户生命周期,为企业带来价值。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词:

推荐内容

热点