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百融云创深耕AI技术 促进金融机构盘活存量客户

2021-05-22 13:51:22来源:壹点网

金融机构实现精准化运营的前提是客户关系管理,而客户关系管理的核心是客户分层。针对不同的客户推行不同的策略,实现精准化运营,以期获取最大的转化率。“存量”是银行营销人员待挖掘的金矿,在存量客户当中,存在很多的机会。存量营销工作,代表了金融机构的核心经营能力,引入大数据思维,对消费者进行全面的画像,将帮助我们了解消费群体,更好地服务于客户。

百融云创自成立之初就一直深耕于AI技术和大数据应用技术领域,利用自身掌握的技术优势和对金融业务的深刻理解,通过科技输出提供全方位的科技赋能、风控赋能、营销赋能,能够助力银行等传统金融机构数字化创新和转型。

百融云创通过全方位、多层次分析存量客户的数据和行为,自动将客户分成ABCD四个等级,以科学有效的经营管理策略拓宽获客渠道、升级风控技术、改善服务体验、深挖客户价值。在存量客户交叉营销方面,百融云创依托营销响应分、营销成单分,精准从沉睡客户/流失客户中找到需求高的客户作为精准营销对象,通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销,可提高营销响应率,有效节约成本;同时无需求的客户不会被营销打扰,有需求的客户可及时找到合适的产品,逐步提升用户体验。

百融云创在存量客户运营中积累了丰富的经验,在向数字化转型过程中,金融机构需从挖掘存量客户、提升客户粘性、降低获客成本三个方面构建以客户为中心、营销风控一体的精细化客户经营策略。通过对“大数据思维”与“全量经营理念”的结合运用,百融云创在获取全面、海量的客户信息等原始数据的基础上,用全新的思维方式,对信息进行科学分析和交叉验证,进而更有针对性地满足客户对金融服务的期望、提升客户体验。

如今金融存量时代正在来临,导致金融机构出现客户粘性下滑、获客成本高企、风控能力缺失等挑战日益凸显,过去粗放式的营销和经营策略难以为继。未来,百融云创将以数字化获客为理念,完善渠道体系,建立以大数据用户分析、多维度行为画像、多角度应用场景的营销策略,努力打造客户价值增长点,从而帮助更多的金融机构结合客户生命周期因时施策,实现“以客户为中心”、“高效精准”的服务宗旨。

 

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