2020 PT展“5G消息生态发展论坛”成功举办!小源科技助推5G消息发展

2020年4月8日,三大运营商首次联合推出了《5G消息白皮书》,5G消息这一概念开始被大众所熟知,并迅速成为5G时代短信业务的风向标。作为5G生态及数字经济的重要组成部分,5G消息承载着传统短信业务转型升级的重要使命。

为进一步讨论5G消息的未来、推进5G消息产业发展、打造共生共荣的5G消息产业生态,“5G消息生态发展论坛”于10月14日在北京国家会议中心召开!

此次论坛是ICT中国·2020高层论坛的重磅论坛之一,以“打造产业新格局、构筑沟通新生态”为主旨,来自中国通信企业协会、中国信通院、抚州工信局、珠海工信局、北京公安、三大运营商、中兴通讯、小源科技、四川日报、三星、腾讯、京东云、华夏银行、招商银行、邮储行、微众银行、德邦等单位及企业代表均出席论坛,围绕5G消息产业发展现状、应用价值、产业生态等话题,共同探讨了5G消息发展方向,推动5G消息领域交流与合作。

现场盛况空前,“云端”火热依旧。此次论坛采取“线下论坛+线上直播”的形式,通过百度、央视频移动网、36氪、天翼云直播等20家直播平台实时直播,共有28万+人次在线观看,与业内大咖相约云端,感受5G消息的非凡魅力。

一、小源科技助推5G消息发展

小源科技CTO姜军在发表《5G消息引领5G时代》主题演讲时表示,场景决定5G消息发展成败,运营则决定5G消息能走多远。

5G消息的变革

从B端企业视角来看,5G消息和传统短信、微信等都是通道,通道能力是决定企业应用的重要原因。相比市场上其他消息形态,5G消息的优势明显,体现在内容丰富度、全网触达、交互会话、免安装、安全性、客户服务门槛低、个性化对接定制能力等方面。但5G消息是短信向互联网化升级的质变产品,并非取代任何一个渠道,而是在客户已有的连接过程中,基于场景做交互升级。

“未来,5G消息,推送的不仅仅是消息,更是面向公民的无所不至的服务,将成为企业数字化运营不可或缺的特色通道,带给企业巨大价值。”姜军说道。

5G消息将帮助企业构建自主可控的私域流量和强大消息平台,不需要受制于BAT等头部互联网平台。企业通过5G消息运营平台梳理构建业务场景及配置上线各种服务能力,实现用户终端常态化应用,实现服务找人,从而进行长期的用户业务智能运营。通过对这些行为的记录、整合和分析,企业可以扩展用户统一视图的兴趣偏好标签,不断沉淀数据资产。

小源科技作为业务场景AI服务提供商,拥有在4G消息(智慧短信)上的多年运营经验,服务企业3万余家,掌握了10万+业务服务场景,基于丰富的经验积累,企业客户无需从0开始构建消息场景,即可实现从4G消息向“5G消息+4G消息”转变。

5G消息的运营

小源科技在5G消息生态中发挥着积极作用。作为GSMA国际组织企业会员、5G消息深耕者,小源科技自2017年起大力投入RCS技术研发,已具备RCS协议栈开源、SDK等底层技术开发以及Chatbot设计开发运营实施能力,免费开源5G消息引擎,独创智慧消息综合管理CSP平台和iMOS平台,能为客户提供2G、4G、5G消息综合解决方案。如今,小源已成为北京、广东、湖南等各省中国移动运营商指定的CSP合作伙伴,共促5G消息发展。

姜军认为,数据驱动5G消息智能业务运营。我们要帮助企业打通内外部数据通道,整合以5G消息为主的多种通道能力,全程数据驱动以消费者为中心的“活动管理、场景管理和服务管理”,最终实现企业的数字化运营。

5G消息生态下的运营模式更为复杂,客户消息/服务创建、场景化运营配置将变得高频,单靠手工维护效率极低且客户体验不好,实时的数据反馈将变成运营服务标配,数据驱动场景化运营效果优化将变成必要运营手段。

我们要构建面向企业用户的多消息体融合运营平台,包括可视化5G多媒体消息编辑及chatbot创建等功能,以及活动对接、场景化运营管理、数据分析、消息发送等智慧消息全闭环运营支撑能力,才能满足企业基础需求,从而构建人与服务的有效通路,匹配业务活动目标使用,实现场景化运营。

通过5G消息,企业能够掌握短信发送状况,优化短信发送内容;分析业务转化漏斗,优化用户转化效果;分析用户对话内容,优化用户分类管理;分析对话路径,优化转化路径。

除基础能力外,5G消息产业链各方更要围绕场景、活动、服务规划分析与管理能力,按“试点先行-能力强化-深入优化”步骤,循序渐进地发展差异化能力,深化5G知识库管理能力。

二、其他嘉宾精彩发言集锦

作为论坛主办方之一,通信世界全媒体总编辑刘启诚表示,本次论坛汇聚5G消息产业链生态链多位重磅大咖,是一次非常难得的产业盛宴。希望通过本次论坛,产业链各方能围绕5G消息技术发展、应用场景、产业生态等话题,共同探讨5G消息发展方向,以期搭建5G消息生态合作交流的平台,培育互利共赢的市场环境,促进5G消息产业更好更快发展。

5G消息是传统短信业务的革命性升级,也蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。中国通信企业协会副秘书长李北林表示,日前,国务院办公厅印发了《关于以新业态、新模式引领新型消费加快发展的意见》,5G消息正好契合了中央文件的精神。5G消息将为用户带来全新的应用体验,也将为电信运营商业务带来新的生机与活力,给服务理念带来深刻的改变。在各方的大力推动下,这项业务在今年将取得较快发展。

中国信息通信研究院技术与标准所专家付国强介绍了5G消息目前的发展现状。作为经典消息服务继承与发展的统一,5G消息目前标准建设、测试验证、应用开发、终端配套等都在有序推进中。“鉴于我国5G应用中2C业务稳步推进,2B、2G业务尚处在发展初期,尚无现成经验可循,因此5G消息发展需要客观、理性,产业链需保持定力,稳扎稳打,从而实现5G消息业务的成功商用。”他强调。

“下一个十年,5G消息在To B领域的业务将会成为新的数字经济增长点。”中国电信增值中心5G消息运营部总经理杜成新表示,因5G消息认证、交互、安全性高,能够满足B2C闭环业务需要,业界认为5G消息或将成为最大的AI智能应用领域、最便捷的智能搜索服务和最丰富的数字消费平台。中国电信期望与全球运营商、生态伙伴通力合作,将5G消息业务打造成为每个终端都支持、每个用户都可使用的普适电信服务。

中移互联网有限公司融合通信事业部副总经理吴华挚表示:“5G消息业务涉及产业链上下游,为了协调发展,倡议由运营商联合终端厂商、平台商、品牌商等合作伙伴共同成立产业联盟。”在他看来,5G消息作为信息基础设施,将降低信息鸿沟,助力千行百业信息化,创造万亿级市场价值。5G消息是中国移动5G+战略的首批落地5G应用之一,将以“5G消息+号+卡”形成AaaS级服务(能力即服务)。

在中国联通研究院终端业务研究室主任胡博看来,5G消息的繁荣发展离不开产业链上下游携手合作。“中国联通以数字化转型驱动创新,希望携手战略伙伴发挥资源优势,完成高质量供需侧对接,共筑5G消息生态。”胡博表示。他介绍道,中国联通前期展开商用实验,基于5G消息能力开放,赋能重要场景。如为2022年冬奥会构建三合一的消息即平台,探索旅游、购物、票务、用餐、出行等多个5G消息应用业务场景。

产业链企业也正在不断努力推进5G消息建设。“中兴通讯不仅是平台提供商,我们致力于推动5G消息全产业链的发展。”中兴通讯电信云及核心网产品线副总裁王全表示。在终端普及方面,中兴AXON 11 5G是首批支持中国移动5G消息功能的终端之一,最新发布的AXON 20等系列终端也即将升级支持。在推动产业升级方面,中兴通讯积极拓展5G消息生态,与产业界优秀合作伙伴展开广泛合作,已经与超过100家5G消息服务提供商展开合作,覆盖金融、餐饮、工业、电商、旅游、政务、交通、媒体资讯、医疗等九大行业,覆盖行业企业数近200家。

三、《5G消息生态发展倡议书》重磅发布

随着“新基建”政策的深入推进和5G商用的持续提速,紧抓产业机遇、共筑生态系统、推动5G消息发展,成为产业链的共同使命和责任担当。为构建5G产业生态,共同做大市场规模,推动5G消息融入千行百业,通信世界全媒体向5G消息产业生态链发起《5G消息生态发展倡议书》。

通信世界全媒体倡议5G消息产业链,搭乘“新基建”和5G快速发展政策东风,抓住信息服务模式演进迭代重要契机,担起传统短信业务转型升级历史使命,构建友好、高效、便捷的沟通桥梁和服务通道,共建标准、开放、共赢的5G消息生态体系,共同做大产业“蛋糕”,助力5G繁荣发展。

随后,中国信息通信研究院技术与标准所专家付国强、中国电信增值中心5G消息运营部总经理杜成新、中兴通讯首席发言人屠嘉顺、小源科技CTO姜军、四川日报黄云,从5G和新基建的背景出发,针对5G消息前景和应用价值进行了圆桌对话。

5G消息的广泛普及,不仅为广大手机用户带来全新的信息消费体验,也为产业界带来新的发展机遇。可以预见,这一全新信息服务产品落地,将激发“鲶鱼效应”,为既有的信息服务生态格局带来更多活力。

对于5G消息的未来前景,我们充满着期待。目前产业界应有一个共同目标——通过不断地开发、孵化,将5G消息的消费市场做大做强,产生连锁反应。让原本的‘一棵树’成为一片树林,进而形成森林,推进5G消息生态发展。只有筑林引巢,才能凤凰来仪;百鸟朝凤,5G消息将开启新篇章!

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